Kunden Service / FAQ

14 Tage Rückgaberecht

Liefertermin: Die online angeführten Artikel sind (falls nicht anders angegeben) lagernd und werden in 2-4 Werktagen versendet. Es sind die Artikelgrössen/Farben lagernd, die in den Warenkorb gelegt werden können. Sie können uns gerne melden, falls ein rascherer Versand benötigt wird, am besten antworten Sie auf die Auftragsbestätigung per Mail (falls ganz dringender Versand oder Express benötigt wird (ab Fr. 50.00 Warenwert), Tel. 076 6111367 oder Whatsapp).

Grössen:

Mokassins - Die Grössen changieren (falls nicht anders angegeben) NORMAL, d.h. geben Sie uns einfach die Grösse an, die Sie immer tragen. Mokassins sollten eher eng am Fuss sitzen, sich sozusagen anschmiegen. Das Leder nimmt die Form Ihres Fusses innerhalb von kurzer Zeit an.

Schmuck: wir bitten Sie, immer nachzumessen. Bei Ringen bitten wir Sie, einen passenden Ring abzumessen - der Innendurchmesser kann mit einem spitzen Bleistift durch das Abmessen von zwei gegenüberliegenden Punkten im Ring ermittelt werden. Auch bei Hüten bitte nachmessen (gerade auf der Stirn mit einem Massband um den ganzen Kopf). Armreifen, messen Sie mit einem Massband um das Handgelenk herum. Armreifen dürfen nur zurückgesendet werden, wenn sie nicht verbogen worden sind. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, vor dem Kauf, nach dem Kauf und sehr, sehr gerne auch vor einer Rücksendung. Wegen der Verfügbarkeit des gewünschten Austauschartikels - bitte bestellen Sie den Austauschartikel erneut online.

Kontakt

Kontaktformular
Oder per e-mail: info"at"indianershop.ch

Rücksendeadresse

Sie haben volles Rückgaberecht (ohne Begründung).
Pow Wow Indianershop
Hauptstr. 75
CH-9424 Rheineck SCHWEIZ
Tel./Whatsapp 076 6111367 (bitte geben Sie uns etwas Zeit für die Beantwortung/Bearbeitung Ihres Anliegens)

Zahlungsarten

Kauf gegen Rechnung (durch die Firma Power Pay in St. Gallen)
Kreditkarte (VISA, Mastercard)
Paypal
E-Finance, Postfinance
Twint
Vorauszahlung (etwas zeitaufwändig, bitte erst ab Fr. 50.00 Bestellwert - Sie erhalten bei der Auswahl dieser Zahlungsart einige Tage nach der Bestellung die definitive Bestätigung mit der Kontonummer, Ihr Produkt ist 5 Tage reserviert und wird nach Erhalt der Zahlung versendet - nicht geeignet bei eiligen Bestellungen! BITTE WÄHLEN SIE NUR VORAUSZAHLUNG, WENN SIE EFFEKTIV DEN KAUF DANN AUCH DURCHFÜHREN WERDEN, DENN ES ENTSTEHT UNS DADURCH EIN GROSSER AUFWAND.

Wir führen einen Laden in Rheineck, offen jeden Freitag 14-19.00 Uhr und auf Terminvereinbarung Whatsapp/Tel. 076 6111367. Für Rückgaben/Umtausch vor Ort bitten wir um eine Voranmeldung

Ihre Rücksendefrist von 14 Tagen kann per Mail verlängert werden.

Versandkosten, Verpackungsgebühr und Handling: Fr. 8.00 (dieser Betrag wird bei Rücksendung nicht rückerstattet, insofern es sich nicht um eine berechtigte Reklamation oder Falschlieferung handelt).

FAQ

Ich habe eine Bestellung gemacht, und nun ist keine Auftragsbestätigung oder keine Rechnung von Power Pay (bei Kauf gegen Rechnung) gekommen

Checken Sie Ihren Spam! Falls (bei Bestellung gegen Rechnung) keine Rückmeldung von uns oder Powerpay kommt, kontaktieren Sie uns (oben), eventuell haben Sie uns eine falsche Email Adresse eingetragen. Wir melden uns umgehend.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Nein, wegen der komplizierten EU Gesetze sind EU Länger nicht mehr anwählbar. Wenn Sie möchten, können Sie uns aber gerne per E-Mail deswegen kontaktieren.

Ich habe mit der Zahlungsoption "Vorauszahlung" bestellt

Sie erhalten bei der Auswahl dieser Zahlungsart einige Tage nach der Bestellung die definitive Bestätigung mit der Kontonummer, Ihr Produkt ist 10 Tage reserviert und wird nach Erhalt der Zahlung versendet - nicht geeignet bei eiligen Bestellungen

Ich möchte eine Auswahlsendung bestellen und nun weiss ich nicht wie ich dabei vorgehen soll

Sie können für eine Auswahlsendung gerne jede Zahlungsart (wenn möglich ausser Vorauszahlung) wählen und nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir spätestens in der Folgewoche den Betrag auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel zurück. Das geht über das System, z.B. Kreditkarte, die Rückerstattung auf Ihre Mastercard erfolgt oft bevor der Betrag Ihnen überhaupt belastet worden ist. Wenn Sie gegen Rechnung bestellt haben, besteht die Möglichkeit, bei rascher Rücksendung, die Rechnung erst zu bezahlen, wenn Sie durch uns nach Erhalt der Rücksendung korrigiert worden ist. Beachten Sie aber, dass hier Überschneidungen möglich sind, die eventuell zu einem kostenpflichtigen Versand einer Papierrechnung führen oder gar einer ebenfalls kostenpflichtigen Mahnung. Bei vollständiger Rücksendung fällt auf jeden Fall der Betrag für das Porto an.

Ich benötige eine Grössenberatung oder möchte einen Umtausch vornehmen

Wenn Sie bei den Mokassins unsicher sind, ob die Schuhe passen, die Sie erhalten haben, können Sie uns telefonisch kontaktieren (bitte vor der Rücksendung), damit wir Sie aus der Ferne beraten können. Das geht gut. Haben Sie ein Kleidungsstück oder einen Ring bestellt und finden keinen Finger, an dem der Ring passt, bitten wir Sie in beiden Fällen, den Artikel nochmals aufzurufen und erneut eine passende Grösse zu bestellen. Wir verlängern dann gerne die Rücksendefrist, damit Sie - im Fall dass die zweite Lieferung auch nicht passt - beide Artikel zusammen zurücksenden können. Bei verschiedenen Händlern wird ein Ringgrössenmesser angeboten (z. B. aus Karton), falls Sie mit dem Nachzeichnen und Nachmessen des Durchmessers eines passenden Ringes nicht zurecht kommen.

Ich möchte in den Laden kommen und benötige Informationen zur Anreise, Parken, Behindertenzugänglichkeit und Hunde

Anreise: mit dem Auto, ja Sie können vor dem Laden auf unseren Parkplätzen parken. Gegenüber ist zudem eine blaue Zone. Mit dem Zug - vom Bahnhof Rheineck aus sind es ca. 8 min. zu Fuss. Wir haben einen Behinderteneingang, wir bitten Sie, an der Klingel bei der Ladentüre zu läuten, damit wir diese öffnen. Hunde sind bei uns nur an der Leine erlaubt.

Datenschutz und Impressum

Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, hier unsere Datenschutzerklärung, aktualisiert 31.8.2026:

Datenschutz

Währung
Sfr (Schweizer Franken)

INHABERIN:
Ursula Jaquet
Hauptstrasse 75
9424 Rheineck
MWST. Nr. CHE-108.830.833 Handelsregister HR320.1.066.135-2